សំណួរ៖ តើគំនរសន្លឹកដែករបស់អ្នកពិតជាបំពេញតាមស្តង់ដារ EN 10248 និងថ្នាក់ S390GP ដែរឬទេ?
ក៖ ពិតណាស់។ ផលិតផលរបស់យើងទាំងអស់ត្រូវបានផលិតយ៉ាងតឹងរ៉ឹងស្របតាមស្តង់ដារ EN 10248-1។ កម្លាំងទិន្នផលរបស់ថ្នាក់ S390GP គឺមិនតិចជាង 390MPa ទេ ហើយកម្លាំង tensile គឺចន្លោះពី 490-630MPa។ យើងនឹងផ្តល់វិញ្ញាបនបត្រសាកល្បងរោងម៉ាស៊ីនកិន (MTC) ដើមជាមួយនឹងទិន្នន័យសាកល្បងទាំងអស់សម្រាប់បាច់នីមួយៗ។

សំណួរ៖ តើអ្នកអាចប្ដូរទំហំតាមបំណងបានទេ? តើទំហំធម្មតារបស់អ្នកមានទំហំប៉ុន្មាន?
ក: បាទ/ចាស៎ យើងខ្ញុំទទួលយកការប្ដូរតាមបំណង។ ម៉ូដែលធម្មតារបស់យើងគឺ AZ 12-700, AZ 17-700, AZ 24-700, AZ 26-700, AZ 36-700 និង AZ 40-700។ ប្រវែងស្តង់ដារគឺ 6 ម៉ែត្រ, 9 ម៉ែត្រ, 12 ម៉ែត្រ និង 18 ម៉ែត្រ។ ប្រសិនបើអ្នកមានតម្រូវការពិសេសសម្រាប់ទំហំផ្នែក ឬប្រវែង សូមប្រាប់យើងពីតម្រូវការជាក់លាក់របស់អ្នក។

សំណួរ៖ តើរយៈពេលដឹកជញ្ជូនមានរយៈពេលប៉ុន្មាន? តើវាអាចកាត់បន្ថយបានទេប្រសិនបើយើងប្រញាប់?
ក: ជាធម្មតា ពេលវេលាដឹកជញ្ជូនគឺ 15-30 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីយើងទទួលបានប្រាក់កក់របស់អ្នក។ ប្រសិនបើអ្នកមានតម្រូវការបន្ទាន់ យើងអាចកែសម្រួលកាលវិភាគផលិតកម្មរបស់យើងឱ្យបានត្រឹមត្រូវដើម្បីកាត់បន្ថយពេលវេលាដឹកជញ្ជូន ប៉ុន្តែវាត្រូវការបញ្ជាក់ស្របតាមបរិមាណបញ្ជាទិញ និងតម្រូវការប្ដូរតាមបំណងរបស់អ្នក។

សំណួរ៖ តើអ្នកវេចខ្ចប់ផលិតផលយ៉ាងដូចម្តេច? តើវានឹងខូចខាតក្នុងអំឡុងពេលដឹកជញ្ជូនដែរឬទេ?
ក: យើងប្រើបន្ទះដែកដែលមានកម្លាំងខ្ពស់ដើម្បីចងគំនរសន្លឹកជាបាច់ស្តង់ដារ ហើយការពារចុងគំនរជាមួយនឹងគម្របការពារដើម្បីជៀសវាងការខូចខាតដែលប៉ះទង្គិចគ្នា។ ការវេចខ្ចប់គឺសមរម្យទាំងស្រុងសម្រាប់ការដឹកជញ្ជូនកុងតឺន័រសមុទ្រ ឬក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនទំនិញច្រើន។ យើងមានបទពិសោធន៍យ៉ាងច្រើនក្នុងការដឹកជញ្ជូនអន្តរជាតិ ហើយអត្រាខូចខាតគឺស្ទើរតែសូន្យ។

សំណួរ៖ បន្ទាប់ពីយើងទទួលបានទំនិញ ប្រសិនបើមានបញ្ហាគុណភាព (ដូចជាគម្លាតទំហំ ការអនុវត្តមិនមានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់) តើត្រូវដោះស្រាយវាដោយរបៀបណា?
ក: ដំបូងយើងនឹងធ្វើការត្រួតពិនិត្យយ៉ាងតឹងរ៉ឹងមុនពេលដឹកជញ្ជូនដើម្បីធានាថាគ្មានបញ្ហាគុណភាព។ ប្រសិនបើអ្នករកឃើញបញ្ហាគុណភាពណាមួយបន្ទាប់ពីទទួលបានទំនិញ សូមផ្តល់រូបថត និងរបាយការណ៍សាកល្បងពាក់ព័ន្ធ។ យើងនឹងផ្ទៀងផ្ទាត់វាភ្លាមៗ ហើយផ្តល់ដំណោះស្រាយដូចជាការជំនួស សំណង ឬការងារឡើងវិញតាមស្ថានភាពជាក់ស្តែង។